ANALISTA CUSTOMER SERVICE JR.

Este cargo tem como objetivo garantir uma experiência de atendimento de alta qualidade, eficiente e que promova a satisfação e fidelização dos clientes. 

• Realizar a gestão da carteira de pedidos, acompanhando todas as etapas do processo (entrada do pedido, alocação de estoque, planejamento de transportes e faturamento) para garantir um fluxo logístico mais eficiente e eficaz;
• Apoiar na tratativa de ocorrências de entrega junto à equipe de Monitoramento, Vendas e clientes, garantindo o recebimento da entrega, evitando devoluções, recusas ou reentregas.
• Executar o agendamento dos pedidos dos clientes, conforme regra logística e disponibilidade de estoque
• Analisar cortes e programação de estoque com PCP
• Acompanhar indicador de compras por produto e cliente;
• Integrar e acompanhar arquivos XML de devoluções e rastreio das mesmas;
• Atuar sobre indicador de ciclo interno e externo do pedido;
• Acompanhar os prazos OTD;
• Analisar os saldos em aberto referente às notas de devoluções
• Fazer o atendimento ao cliente para resolução de divergências referentes às entregas;
• Atender e dar suporte aos representantes e executivos de vendas, acompanhando as carteiras;
• Enviar os relatórios semanais de entregas em aberto aos gerentes regionais;
• Conduzir reuniões frequentes com clientes para alinhamento de expectativas e identificação de oportunidades de melhoria

• Superior Completo em Administração, Logística ou afins
•  Excelente habilidade de organização e gerenciamento do tempo;
• Conhecimento intermediário em Pacote Office e habilidade em aprender novas ferramentas de software;
• Boa habilidade de comunicação verbal e escrita;

• Assistência Médica
• Refeição no local
• Vale Alimentação
• Transporte
• Seguro de Vida
• PPR

Sobre a Cepêra

A GENTE INVENTA, VOCÊ REINVENTA.

Presentes em mercados, atacados, restaurantes, lanchonetes e casas dos brasileiros e em mais de 15 países pelo mundo, acreditamos que cozinhar vai além de seguir receitas, é uma forma de expressão e conexão com quem amamos. Com os nossos sabores de condimentos, conservas, molhos, doces e pimentas você poderá reinventar na cozinha, com seu talento e imaginação! Inovamos para atender a todos, com o nosso propósito de prover sabores com experiências. www.cepera.com.br / @saborescepera

Venha inventar e reinventar com a gente!

#VemSerCepêraLover